Smetti Subito di Fare Queste 3 Cose se sei un Parrucchiere
A cura di Lorenzo, Direttore Tecnico Il Magazine del Parrucchiere
Ci sono abitudini che ogni giorno ti fanno perdere clienti senza che tu te ne accorga. Non parlo di tagli sbagliati o colori venuti male: basta poco per allontanare una persona dal tuo salone. E il problema è che queste tre cose molti parrucchieri le fanno ancora.
1. Parlare solo di te, mai del cliente
Il salone non è un palco per il tuo monologo. Se riempi la testa del cliente raccontando i tuoi problemi o le tue vacanze, lui si annoia. Ricorda: chi si siede sulla poltrona vuole sentirsi ascoltato, non usato come psicologo.
Cosa fare invece: fai domande mirate, ascolta davvero, e adatta consigli e servizi a quello che ti dice.
2. Fare preventivi vaghi o improvvisati
“Vediamo poi quanto viene” è la frase killer. Genera diffidenza e ansia nel cliente, che magari pensa di spendere 50 euro e alla cassa se ne trova 120. Una volta ti perdona, la seconda va dal concorrente.
Cosa fare invece: comunica i prezzi con chiarezza, spiega cosa è incluso e cosa no, e se proponi un extra fallo sempre prima, non dopo.
3. Copiare senza personalizzare
Seguire le tendenze è giusto, ma replicare identico quello che hai visto su Instagram o sul collega non è un servizio professionale. Il cliente vuole uscire diverso, non come la fotocopia di qualcun altro.
Cosa fare invece: prendi ispirazione, ma adatta il taglio o il colore al viso, alla personalità e allo stile di chi hai davanti. È lì che dimostri il tuo valore.
Conclusione
Tre errori banali, ma che fanno la differenza tra un salone che cresce e uno che perde terreno. Smetti subito di farli e vedrai che l’energia del tuo lavoro cambierà da sola.
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