Perché essere “bravi” non basta più (e come smettere di combattere la guerra dei prezzi)

A cura di Max Randi

La scena è sempre la stessa: investi migliaia di euro in formazione, utilizzi prodotti di altissima gamma, passi ore a perfezionare i tuoi tagli e i tuoi colori. Poi, una potenziale cliente entra dalla porta, chiede il prezzo e ti risponde: “Ah, ma quello all’angolo mi fa 10 euro in meno”.

È frustrante. Ma la colpa non è della cliente. La colpa è del posizionamento.

Nel mercato di oggi, essere un bravo professionista è il requisito minimo per tenere la saracinesca alzata, non è più un vantaggio competitivo. Se dall’esterno il tuo salone appare identico agli altri dieci presenti nel tuo quartiere, il cliente non avrà altri metri di paragone se non il prezzo. E chi gioca al ribasso, alla fine chiude.

Il potere dell’Autorevolezza (Perché il cliente sceglie te)

Come si esce da questa trappola? Smettendo di auto-promuoversi e iniziando a costruire autorevolezza certificata.

C’è una differenza abissale tra dire “Siamo i migliori” (lo dicono tutti) e avere una realtà esterna e super partes che certifica la tua eccellenza. Quando le persone devono scegliere a chi affidare i propri capelli, cercano rassicurazioni. Cercano recensioni, premi, marchi di garanzia.

Avere uno status riconosciuto fa scattare un interruttore mentale nella testa del consumatore:

• Abbassa la diffidenza: Il cliente si fida di più e più in fretta.
• Giustifica il prezzo: Nessuno contratta sul listino di un professionista percepito come un’eccellenza.
• Attira un target alto: I clienti disposti a spendere cercano la sicurezza del risultato, non lo sconto.

Sei visibile dove conta davvero?

Un altro enorme problema è l’invisibilità. Il passaparola è fondamentale, ma oggi la partita si gioca sugli schermi degli smartphone. Se una nuova cliente si trasferisce nella tua città o decide di cambiare parrucchiere, la prima cosa che farà è cercare online.

Se non sei posizionato sui portali giusti, se non hai recensioni, se non compari tra i saloni consigliati, semplicemente non esisti. Stai lasciando i clienti migliori alla tua concorrenza, che magari lavora peggio di te ma ha saputo posizionarsi meglio a livello di marketing.

Il momento di fare il salto

Continuare a fare quello che hai sempre fatto ti porterà gli stessi risultati di sempre. Per staccare la concorrenza devi smettere di essere percepito come un “negozio di quartiere” e iniziare a farti percepire come un’autorità nel tuo settore.

Presto sveleremo uno strumento esclusivo pensato esattamente per risolvere questo problema e dare ai migliori professionisti italiani la visibilità e l’autorevolezza che meritano. Restate sintonizzati.