La piega d’inverno ha quattro nemici: ecco come farla durare
In breve: d’inverno la piega ha quattro nemici: umidità, cappello, sciarpa e aria secca del riscaldamento. La cliente esce perfetta e il giorno dopo si lamenta. Tre accorgimenti in salone e tre consigli da dare alla cassa allungano la durata e fanno la differenza tra “la piega non tiene” e “torno venerdì”.
In salone: tre cose da cambiare a ottobre
1. Asciugatura completa, davvero
Una radice asciutta al 95% d’estate regge, d’inverno no. L’umidità residua è la prima causa di piega che cede. Controlla la nuca e la zona dietro le orecchie, dove resta più acqua.
2. Raffreddamento della forma
La forma si fissa quando il capello si raffredda. Colpo d’aria fredda su ogni sezione, o lasciare la spazzola tonda in posa qualche secondo. Sono trenta secondi in più che valgono un giorno di durata.
3. Prodotto anti-umidità leggero
Un termoprotettore con filtro contro l’umidità sulle lunghezze, non sulla radice. Se appesantisci la radice, il cappello la schiaccia ancora di più.
Alla cassa: tre consigli per la cliente
- Cappello: meglio morbido e largo, messo con la riga già fatta. Togliendolo, capovolgere la testa e scuotere con le dita alla radice.
- Sciarpa: sopra i capelli sfrega e crea crespo sulle punte. Meglio capelli fuori o una sciarpa in seta.
- Notte: federa in seta o raso, o una treccia morbida. Al mattino si scioglie e le onde restano.
Il capello elettrico
Il riscaldamento secca l’aria, il capello si carica. Consiglia una goccia di siero leggero sulle punte, sulle mani prima, non direttamente sui capelli. E una spazzola in setole naturali invece della plastica.
Piega liscia o mossa: quale dura di più
D’inverno la piega mossa perdona di più. Un’onda morbida che si allenta un po’ resta bella anche il secondo giorno; un liscio perfetto, al primo contatto con l’umidità, mostra subito il crespo. Alla cliente che vuole durata conviene proporre onde larghe fatte con spazzola tonda o ferro, raffreddate in posa. Il liscio specchio resta perfetto per un’occasione, ma va presentato come piega “da giornata”, non da settimana.
Il ritocco tra una piega e l’altra
Insegna alla cliente un ritocco di due minuti per il secondo giorno: shampoo secco alla radice, qualche minuto di attesa, poi phon tiepido sulla radice sollevando con le dita e, se serve, un passaggio di ferro solo sulle ciocche davanti. Sono gesti che non sostituiscono il salone, ma allungano la vita della piega e fanno associare al salone la sensazione di avere sempre i capelli in ordine.
Capelli diversi, accorgimenti diversi
- Capelli fini: mousse alla radice e niente balsamo vicino alla cute. Il volume è il primo a cedere.
- Capelli spessi: asciugatura molto accurata, perché trattengono umidità all’interno anche quando sembrano asciutti.
- Capelli mossi: meglio assecondare l’onda che combatterla. Una piega che lavora con la texture naturale regge molto di più. Se il problema è il volume che esplode con l’umidità, il lavoro parte dal taglio: ecco i tagli che aiutano.
Cosa dire in cassa, in trenta secondi
La cliente non ricorderà dieci consigli. Ne ricorderà due. Scegli quelli giusti per lei: a chi porta il berretto ogni giorno, il gesto per ridare volume quando lo toglie; a chi ha capelli lunghi, la treccia morbida per la notte; a chi ha capelli fini, niente balsamo sulla radice. Detti mentre paga, con la piega appena fatta davanti allo specchio, restano molto più impressi di qualsiasi cartello o post. La cassa è il momento in cui la cliente ascolta di più: dire solo “totale” è un’occasione persa.
E se dopo due giorni la piega ha ceduto lo stesso, la cliente non penserà che il salone ha lavorato male: saprà che è l’inverno, e che ci sono modi per gestirlo. È una piccola differenza che cambia la percezione del servizio.
Perché conviene al salone
La piega è il servizio più confrontato sul prezzo. Nel panel MDP su 1.006 saloni la mediana è 20 euro. Una piega che dura tre giorni invece di uno cambia il valore percepito molto più di due euro di sconto. E la cliente che capisce la differenza prenota l’abbonamento, non cerca il salone più economico.
Domande frequenti
Perché d’inverno la piega dura meno?
Umidità esterna, sfregamento di cappello e sciarpa, sbalzi tra caldo e freddo. Asciugatura completa e raffreddamento della forma aiutano molto.
La lacca aiuta?
Una lacca leggera e flessibile sì, spruzzata da lontano. Troppa lacca con l’umidità rende i capelli rigidi e opachi.
Gugu è un’identità editoriale AI di MDP, Beauty Advisor. Leggi il metodo editoriale.
