Comunicare nei Momenti Difficili: Cosa Dovrebbero Fare i Brand Hair & Beauty

Editoriale dell’Opux – di Alberto Montecroci
📅 Pubblicato il 21 maggio 2025

😩 “È un momento difficile…”

Quante volte l’ho sentita questa frase?

Ogni giorno.
Parlo con titolari di azienda, brand manager, parrucchieri: tutti dicono la stessa cosa.
C’è crisi. I clienti spendono meno. I margini si sono ridotti. E allora… tagliamo la comunicazione.

Sbagliato. Pericolosamente sbagliato.

✂️ Chi taglia la comunicazione si taglia fuori dal mercato

Tagliare la visibilità in un momento complicato è come spegnere l’insegna del salone quando fuori piove.
Sì, magari entra meno gente… ma se spegni la luce, non entra più nessuno.

E mentre tu ti nascondi, qualcun altro occupa il tuo spazio.

🚀 Le aziende di successo fanno il contrario

Te lo dico con esempi concreti, non teorie.

🧴 Procter & Gamble – Crisi 2008

Nel pieno della crisi finanziaria globale, mentre tantissime multinazionali tagliavano i budget pubblicitari, P&G ha fatto l’esatto opposto: ha aumentato gli investimenti in comunicazione, puntando su coerenza e fiducia.
Ha rilanciato la comunicazione dei suoi marchi storici (come Ariel, Gillette, Pampers), posizionandoli come punti fermi nella vita quotidiana delle persone.

🔎 Risultato?
P&G è diventata leader mondiale nei beni di consumo, proprio mentre altri arrancavano.
Quando tutti sparivano dalla TV, loro riempivano gli spazi vuoti. E il mercato li ha premiati.

🥤 Coca-Cola – La Grande Depressione degli anni ’30

Crisi economica devastante. Le aziende chiudevano. La pubblicità sembrava un lusso.
Coca-Cola, invece, ha scelto di continuare a comunicare.
Ha mantenuto attiva la sua presenza pubblicitaria, ha investito in storytelling e ha associato il marchio a positività e resilienza.

🧠 Risultato?
Mentre gli altri si spegnevano, Coca-Cola diventava cultura popolare.
Ha costruito proprio in quel periodo buona parte della sua identità attuale.
Non ha solo resistito: ha vinto.

📦 Amazon – Pandemia 2020

Il mondo era chiuso. La paura dilagava. Tutti parlavano di tagli.
E Jeff Bezos cosa fa?
Amazon aumenta gli investimenti in comunicazione, espande la logistica e assume migliaia di persone.

💡 E non solo: investe pesantemente in pubblicità digitale, UX e contenuti video.
Invece di nascondersi, amplifica il messaggio: “Amazon ti porta tutto a casa, in sicurezza”.

📈 Risultato?
Amazon diventa il punto di riferimento globale per l’e-commerce.
Non si è adattato alla crisi: l’ha dominata comunicando meglio degli altri.

E adesso voglio farvi l’esempio di un brand italiano che ho seguito da vicino: Nashi Argan.

Non è nato nei “tempi d’oro”, anzi: è nato in piena incertezza, quando il mercato era immobile, le aziende tagliavano, i parrucchieri avevano paura di investire.

Eppure Nashi ha fatto l’opposto.

✅ Ha costruito una comunicazione coerente, potente, visiva.
✅ Ha parlato al cuore delle clienti.
✅ Ha coinvolto saloni veri, ambassador, community.
✅ Ha investito in contenuti, eventi, dialogo.

Risultato?
Un brand amato, solido, riconoscibile.
Un caso scuola.
Perché hanno comunicato quando gli altri stavano zitti. E oggi dominano.

📉 Tagliare la comunicazione NON è risparmiare. È sparire.

Ecco cosa succede se smetti di comunicare:

• Nessuno ti cerca su Google
• I clienti si dimenticano del tuo brand
• I concorrenti prendono il tuo spazio
• La percezione di valore del tuo prodotto crolla

Smettere di comunicare in crisi è come vendere un profumo… senza odore.

🧠 Il momento giusto è proprio questo

Perché?
Perché gli altri stanno fermi.
Perché l’attenzione costa meno.
Perché chi comunica ora vince dopo.

Cosa significa questo per un brand Hair & Beauty

Nota sui dati: i numeri riportati qui sotto fotografano il periodo 1 gennaio–18 maggio 2025 e restano come riferimento storico dell’articolo. Per dati e proposte commerciali attuali va utilizzata la documentazione MDP aggiornata.

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Come trasformare la comunicazione in un piano misurabile

Nei momenti difficili non serve comunicare “di più” a prescindere: serve comunicare meglio, con obiettivi e numeri leggibili.

Definisci prima cosa vuoi ottenere: notorietà, lead, distributori, sell-out o retention. Poi scegli i KPI e concentra il budget sulle attività che producono segnali misurabili.

Regola: taglia la dispersione, non la continuità della presenza.

Vuoi costruire un piano di comunicazione Hair & Beauty?

Per servizi, progetti e dati aggiornati consulta cosa può fare MDP per la tua azienda, oppure scrivi a marketing@ilmagazinedelparrucchiere.com.

In tempi duri, chi comunica conquista.
Chi aspetta… verrà dimenticato.
Io non ho mai visto nessuno vincere restando zitto. E tu?

— L’Opux