Colore completo donna: il prezzo non è il problema, se il salone sa spiegare il valore
Quando una cliente chiede quanto costa un colore completo, spesso il salone risponde con un numero troppo veloce. È qui che nasce una parte del problema.
Il colore completo non è una voce unica. Può comprendere diagnosi, scelta della tecnica, preparazione, protezione, applicazione, risciacquo, trattamento, tonalizzazione, asciugatura e indicazioni per il mantenimento. Se tutto viene riassunto in un prezzo senza spiegazione, la cliente confronta solo cifre diverse.
Il prezzo arriva prima del valore
Molte discussioni sul prezzo nascono perché il valore non viene reso visibile. La cliente non vede la diagnosi del capello, il tempo di posa, la quantità di prodotto o le competenze necessarie. Vede il risultato finale e il totale sul conto.
Per questo il salone deve imparare a raccontare il servizio prima di comunicarne il prezzo.
Che cosa dovrebbe comprendere un’offerta chiara
- la condizione di partenza del capello;
- l’obiettivo realistico del servizio;
- la tecnica scelta e il motivo della scelta;
- che cosa è compreso nel prezzo;
- che cosa serve per mantenere il risultato a casa e in salone.
Non serve usare parole complicate. Serve evitare formule generiche come “colore completo” quando il servizio reale è molto più articolato.
Tre fasce, non un prezzo confuso
Un modo pratico per lavorare è costruire tre livelli di servizio: essenziale, completo e premium. La differenza non deve essere soltanto la quantità di prodotto. Può riguardare il tempo dedicato alla consulenza, la personalizzazione, il trattamento e il piano di mantenimento.
Così la cliente non è costretta a scegliere tra “sì” e “no”. Può scegliere il livello più adatto alle sue esigenze e al suo budget.
La ricerca MDP Outlook
L’analisi del prezzo del colore completo donna deve partire da listini reali e da servizi realmente comparabili. Confrontare numeri senza verificare cosa comprendono produce una classifica poco utile.
Il lavoro dell’Osservatorio MDP vuole quindi mettere al centro non solo il prezzo, ma anche la struttura dell’offerta, la città, il posizionamento e gli elementi inclusi. Il primo dato importante non è “chi costa meno”. È capire perché due servizi apparentemente simili hanno prezzi diversi.
Il verdetto MDP
Il prezzo può essere alto, medio o basso. Ma se viene spiegato male, sembrerà sempre troppo alto. Un’offerta chiara aiuta la cliente a decidere e aiuta il salone a difendere il proprio margine.
La domanda da farsi non è soltanto “quanto devo far pagare il colore?”. È: “la cliente capisce che cosa sta acquistando?”
Se la risposta è no, prima di abbassare il prezzo bisogna migliorare la proposta.
Assolutamente d’accordo!